الشروط والأحكام
عنوان الشروط والأحكام:
شروط الخدمة – نكهة بيتنا
مرحبًا بكم في تطبيق نكهة بيتنا.
يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدماتنا، حيث إن استخدامكم للتطبيق يعني موافقتكم الكاملة على جميع الشروط والأحكام المبينة أدناه.
1. قبول الشروط
- باستخدامكم لتطبيق نكهة بيتنا أو التسجيل فيه، فإنكم تقرون بالالتزام بهذه الشروط.
- في حال عدم موافقتكم، نرجو عدم استخدام خدماتنا.
2. الخدمات المقدمة
- يقدم التطبيق منصة لعرض وطلب المأكولات الأسرية والمنتجات الغذائية.
- نكهة بيتنا يتيح للعملاء تصفح المنتجات، إتمام الطلبات، والدفع عبر وسائل الدفع المتاحة.
3. حساب المستخدم
- يشترط التسجيل ببيانات صحيحة وكاملة (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، العنوان).
- يتحمل المستخدم مسؤولية سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الغير.
- يحق للإدارة إيقاف أو إلغاء أي حساب يخالف الشروط أو يستخدم بطريقة غير قانونية.
4. الطلبات والدفع
- يلتزم المستخدم بدفع قيمة الطلب باستخدام الوسائل المتاحة في التطبيق.
- الأسعار قد تختلف من وقت لآخر، وسيتم عرض السعر النهائي قبل إتمام الطلب.
- لا يتم تأكيد أي طلب إلا بعد إتمام عملية الدفع أو اختيار وسيلة دفع معتمدة.
5. التوصيل
- يتم توصيل الطلبات وفق المدة المحددة في التطبيق وحسب العنوان المزوّد.
- قد تختلف أوقات التوصيل حسب الظروف (مثل الموقع الجغرافي أو ظروف خارجة عن الإرادة).
- لا يتحمل التطبيق مسؤولية التأخير الناتج عن أسباب طارئة أو خارجة عن سيطرته.
6. سياسة الإلغاء والاسترجاع
- يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل مرحلة التجهيز.
- في حال بدأ التجهيز أو التوصيل لا يحق للمستخدم المطالبة بالإلغاء أو الاسترجاع.
- يتم استرداد المبالغ – إن وجدت – وفق الإجراءات المتبعة وبالمدة الزمنية المحددة من مزود الخدمة أو بوابة الدفع.
7. الاستخدام المسموح
- يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط.
- يُمنع استخدام التطبيق للإساءة أو نشر محتوى مخالف للقانون أو مضايقة الآخرين.
- يحق للإدارة اتخاذ أي إجراء مناسب (بما في ذلك إيقاف الحساب) في حال ثبوت إساءة الاستخدام.
8. الملكية الفكرية
- جميع محتويات التطبيق (التصاميم، الشعار، النصوص، الصور، الأكواد) هي ملك حصري لـ نكهة بيتنا.
- لا يحق نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها دون إذن خطي مسبق.
9. حدود المسؤولية
- نكهة بيتنا لا يتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء استخدام الخدمة.
- التطبيق لا يضمن خلو الخدمة من الانقطاعات أو الأعطال التقنية، رغم حرصنا على تقديم أفضل أداء ممكن.
10. التعديلات على الشروط
- يحق لنا تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت.
- يتم إشعار المستخدمين بالتغييرات عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
- استمرار استخدامكم للتطبيق بعد التعديلات يعد موافقة عليها.
11. القانون والاختصاص القضائي
- تخضع هذه الشروط وتفسر وفق قوانين المملكة العربية السعودية.
- في حال وجود أي نزاع، يكون الفصل فيه من اختصاص المحاكم المختصة داخل المملكة.